Perguntas Frequentes
1 - Como escolher um produto?
Na página inicial, categorias ou pela busca
Encontrando o produto desejado, basta selecionar para abrir toda a descrição.
Definido o produto clique no botão "Adicionar ao carrinho".
2 - Onde o produto ira ao adicionar ao carrinho?
Quando você clica no botão "ADICIONAR AO CARRINHO", seu produto vai para um "Carrinho de Compras Virtual".
Como verifico o valor do frete?
No carrinho ira encontrará um campo para digitar seu CEP, SIMULAR FRETE.
3 - Ao escolher o produto, como finalizar o pedido?
Para concluir a compra será necessário realizar cadastro, se estiver cadastrado basta somente logar.
As informações cadastrada é utilizado para o envio do pedido.
4 - Quais as formas de pagamento?
Boleto Bancário: Pode ser pago em qualquer banco até a data de vencimento.
A confirmação de pagamento via boleto é automática, sem necessidade de envio de comprovante.
Confirmada pelo banco em 1 dia útil.
Cartões de Crédito: O cartão de crédito é uma ótima opção para quem deseja parcelar.
5 - Após o pagamento, quais os próximos passos?
Tera análise de Anti Fraude
Processo realizado pelo parceiro KONDUTO.
Após a confirmação de pagamento, por medidas de segurança ao cliente, o pedido sera analisado.
Confirmando todos os dados cadastrados e o comportamento no site.
Podendo ser aprovado ou não.
Análise de pagamento
Valida se o pagamento esta de acordo.
Enviado para separação e embalagem
Processo realizado pelo parceiro logistico Grupo K.
6 - O prazo de entrega começa a partir de que momento?
O prazo de entrega se inicia no momento que o pedido for aprovado com o pagamento OK.
7 - Moro em área de risco, o prazo dos Correios muda?
Objetos postados nos Correios, em um determinado local (residência, comércio, indústria etc.).
A entrega em domicílio é realizada sempre que atendidas as seguintes condições:
I - Correta indicação do endereço de entrega no objeto postal;
II - Vias e logradouros com condições de acesso e segurança ao carteiro;
III - Logradouros e ruas com placas indicativas de nomes devidamente identificados;
IV - Imóveis com numeração de forma ordenada, individualizada e única;
V - Existência de caixa receptora ou que haja a presença de um responsável pelo recebimento do objeto postal no imóvel.
8 - As informações da pergunta 7 não atendidas ou número de tentativas excedidas, o que acontece?
Os Correios ira encaminhar para a unidade postal (agência dos Correios) mais próxima do endereço de entrega.
Validar no código de rastreamento o local para retirar pessoalmente.
Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades;
Área rural;
Logradouros de difícil acesso ou de risco.
Para estes casos, enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário.
Para que seja realizada a entrega interna.
Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar:
Podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias;
Sera enviado o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo.
Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário;
Ir até a unidade dos Correios indicada;
Portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto.
